Віртуальна довідка

Інформаційно-бібліографічне обслуговування користувачів науково-технічна бібліотека здійснює через віртуальну довідкову службу, послуги якої надаються безкоштовно. 

Віртуальна  довідка здійснює обслуговування користувачів у режимі online-служби.

Служба працює з понеділка по п’ятницю, з 9.30 до 16.00 год. Запити, що надійшли у вихідні та святкові дні, виконуються у перший робочий день після них.

Термін виконання довідок залежить від їх складності (від 1 до 3 днів). На пошук інформації співробітники бібліотеки витрачають від 1 години до кількох днів, тому відповідь надійде залежно від складності запиту.

Перш ніж задати питання, рекомендуємо звернутись до "Архіву виконаних довідок", можливо там ви знайдете вже готову відповідь.

Просимо Вас обов’язково уточнювати мету запиту та обсяг необхідної інформації. Точний і повний запит забезпечує якісне виконання довідки. Кожен запит може містити лише одне запитання. Питання та репліки, подані у некоректній формі, видаляються. Вкажіть термін, протягом якого відповідь залишається актуальною.
Адміністрація бібліотеки залишає за собою право вносити корективи в правила користування сервісом.

Види довідок:

• Тематичні довідки - підбір літератури на основі використання наявних у бібліотеці електронних та друкованих ресурсів.
• Адресні довідки - наявність документів у бібліотеці та їх місцезнаходження.
• Уточнюючі довідки - це довідки, які виявляють, уточнюють або доповнюють елементи бібліографічного опису документів з фонду бібліотеки.

Джерела виконання запитів:

• електронний каталог бібліотеки;
• традиційні каталоги та тематичні картотеки бібліотеки;
• бібліографічні ресурси;
• ресурси мережі Інтернет.

Обмеження:

• некоректні запитання видаляються;
• не розглядаються запитання, пов’язані з наданням готових рефератів та наукових, дипломних, курсових, контрольних робіт;
• не відповідаємо на екзаменаційні та конкурсні питання;
• не надаються відповіді на запитання, що порушують чинне законодавство України та не відповідають морально-етичним нормам;
• пов'язані з тлумаченням законів та інших нормативно-правових актів, здійсненням юридичної консультації;
• комерційного та розважального характеру;
• про порядок роботи бібліотеки та регламент обслуговування;
• про наявність і місце знаходження конкретного видання у фонді бібліотеки (до ваших послуг електронний каталог);
• редагування бібліографічних описів списку використаних джерел для наукової роботи;
• не приймаються запити на сканування та розсилку текстів документів;
• списки джерел інформації надаються в обмеженій кількості (до 10 назв), перевага віддається авторитетним та актуальним виданням.
• за тематичним запитом надається список літератури обсягом 7–10 джерел.

Складні запити виконуються при безпосередньому зверненні користувача до бібліотеки. Бібліотекар має право повернути запит користувачу з відповідним обґрунтуванням для доопрацювання у разі не чітко сформульованого запиту.

Повнотекстові копії матеріалів не надсилаються.